La grève actuelle de Postes Canada qui tire à sa fin a affecté des milliers d’entreprises à travers le pays.
Des retards dans les livraisons, des interruptions dans la chaîne d’approvisionnement, et une expérience client compromis. Ces impacts peuvent rapidement devenir critiques, notamment dans le secteur de la vente au détail.
Chez Mykad Consulting, nous comprenons que chaque défi est une chance de réinventer vos processus pour bâtir une entreprise plus résiliente et adaptée aux imprévus et changements.
Alors, comment transformer cette crise en opportunité d’amélioration pour votre entreprise ?
Contexte de la grève : quelles sont les revendications des parties ?
La grève de Postes Canada, débutée en novembre 2024, avec plus de 55 000 travailleurs reflète des tensions importantes entre la direction et le Syndicat des travailleurs et travailleuses des postes (STTP).
Voici les principales revendications :
Du côté du STTP :
- Inclusion du personnel contractuel (entretien, soutien) en tant qu’employés permanents.
- Augmentations salariales pour contrer l’inflation et valoriser les employés.
- Amélioration des conditions de travail pour s’adapter à la croissance du volume des colis.
- Renforcement des avantages sociaux et des conditions de retraite.
Du côté de Postes Canada :
- Réduction des coûts fixes jugés insoutenables.
- Création de postes flexibles, notamment à temps partiel, avec avantages sociaux.
- Amélioration des services pour répondre aux besoins évolutifs des clients, incluant des livraisons le week-end.
Malgré leurs différences, les revendications des deux parties sont compréhensibles. Le STTP cherche à protéger les droits des travailleurs face à des charges croissantes, tandis que Postes Canada vise à maintenir sa viabilité financière dans un contexte de pertes importantes (plus de 3 milliards de dollars depuis 2018).
Après deux jours d’audiences, le Conseil canadien des relations industrielles (CCRI) a conclu que les parties se trouvent dans une impasse. En conséquence, le ministre fédéral du Travail, Steven MacKinnon, ordonne aux travailleurs de Postes Canada de reprendre le travail ainsi que le redémarrage progressif des opérations postales à partir du mardi 17 et ceci jusqu’au 22 mai 2025.
Une histoire de succès : accompagner un leader de la vente au détail
Il y a quelques mois, un client important dans le secteur de la vente au détail en prélude de la grève de poste Canada annoncé a entamé un projet stratégique en ajoutant un nouveau prestataire logistique 3PL. Ce 3PL serait un partenaire de l’entreprise et en charge de l’ensemble de la logistique de son commerce électronique en s’occupant de la gestion de l’inventaire et des commandes.
Notre intervention ?
En quelques semaines seulement, l’équipe de Mykad Consulting a pris en charge la gestion du projet et en collaboration avec l’organisation a :
- Revu les processus internes pour une optimisation de bout en bout, en identifiant les inefficacités et en proposant des solutions concrètes et adaptées.
- Reconfiguré les systèmes informatiques afin d’assurer une intégration harmonieuse avec un nouveau partenaire logistique.
- Mis en place un Business Continuity Plan (BCP) robuste, permettant à l’entreprise de réagir rapidement et efficacement face à toute perturbation future.
Le résultat ? Une transition réussie vers un nouveau 3PL, avant le début de la grève de poste Canada, une résilience significative de la performance logistique et une entreprise mieux préparée pour faire face à des événements majeurs comme ceux que nous avons vécus.
Qu’est-ce qu’un Business Continuity Plan (BCP) ?
Un Business Continuity Plan (BCP) est une stratégie organisationnelle conçue pour garantir la continuité des activités essentielles d’une entreprise face à des perturbations majeures. Ces perturbations peuvent inclure des catastrophes naturelles, des cyberattaques, des grèves ou tout autre événement imprévu ayant un impact sur les opérations.
Pourquoi est-il important d’avoir un Business Continuity plan ?
- Prévenir les pertes : Minimiser les interruptions qui pourraient nuire à la productivité et au chiffre d’affaires.
- Assurer la satisfaction client : Maintenir la confiance des clients en évitant les retards ou les défauts de service.
- Renforcer la résilience : Se préparer aux imprévus pour mieux protéger l’entreprise et ses collaborateurs.
Structure d’un Business Continuity plan
Comment mettre en place un Business Continuity Plan efficace?
- Analyser les risques : Identifier les menaces potentielles et évaluer leur impact sur votre organisation.
- Définir les priorités : Déterminer les activités critiques à maintenir en toute circonstance.
- Concevoir un plan : Documenter les stratégies de continuité, y compris les protocoles pour le personnel, les infrastructures et les systèmes technologiques.
- Tester et former : Organiser des exercices pour vérifier l’efficacité du plan et sensibiliser vos équipes.
- Mettre à jour régulièrement : Adapter le BCP aux évolutions internes et aux nouvelles menaces.
Et vous? Êtes-vous prêts pour l’imprévu?
Les imprévus comme cette grève soulèvent une question essentielle pour toute entreprise : avez-vous les bons processus, outils et stratégies en place pour garantir la continuité de vos activités?
Chez Mykad Consulting, nous vous aidons à :
- Identifier vos vulnérabilités et y apporter des solutions immédiates.
- Optimiser vos opérations pour minimiser l’impact des interruptions.
- Préparer l’avenir avec des plans adaptés et personnalisés pour votre organisation.
Prenez les devants!
Ne laissez pas les grèves et les crises perturber vos opérations. Contactez Mykad Consulting dès aujourd’hui et transformons ensemble ces défis en opportunités d’amélioration et de croissance.
Vous voulez en savoir plus?
Envoyez-nous un message à info@mykad.ca pour discuter de vos besoins spécifiques avec l’un de nos experts.